Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος Sofia Athens, το οποίο είναι διαθέσιμο στο sofiaathens.gr, καθώς και την αγορά προϊόντων μέσω αυτού. Η Sofia Athens είναι η εμπορική ονομασία με την οποία ο έμπορος πωλεί προϊόντα σε καταναλωτές στην Ελλάδα. Επικοινωνία: support@sofiaathens.gr.

Εφαρμογή των όρων

Με την πρόσβαση στον ιστότοπο ή την πραγματοποίηση αγοράς αποδέχεστε ότι η χρήση του καταστήματος και οι αγορές σας διέπονται από τους παρόντες Όρους Χρήσης, μαζί με τις λοιπές πολιτικές που δημοσιεύονται στον ιστότοπο. Εάν αγοράζετε ως καταναλωτής, οι παρόντες όροι δεν περιορίζουν τα δικαιώματα που σας παρέχει η αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

Προϋποθέσεις αγοράς

Για τη σύναψη σύμβασης πρέπει να διαθέτετε τη δικαιοπρακτική ικανότητα που απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Κατά την παραγγελία πρέπει να παρέχετε ακριβή και πλήρη στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία της πληρωμής και την παράδοση της παραγγελίας. Είστε υπεύθυνοι για τον έλεγχο των στοιχείων του προϊόντος, της ποσότητας, της τιμής και της διεύθυνσης παράδοσης πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Σύναψη της σύμβασης

Η παρουσίαση των προϊόντων στον ιστότοπο αποτελεί πρόσκληση προς τον χρήστη να υποβάλει παραγγελία, εκτός εάν από τις περιστάσεις ή το εφαρμοστέο δίκαιο προκύπτει διαφορετικά. Μετά την υποβολή της παραγγελίας μπορεί να λάβετε ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής της. Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται σύμφωνα με τις πληροφορίες που εμφανίζονται κατά τη διαδικασία αγοράς και τους κανόνες του εφαρμοστέου δικαίου.

Η Sofia Athens μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει μια παραγγελία όταν υπάρχει νόμιμος λόγος, για παράδειγμα σε περίπτωση αδυναμίας επεξεργασίας της πληρωμής, μη διαθεσιμότητας προϊόντος, προφανούς σφάλματος ή υποψίας απάτης. Εάν έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή για παραγγελία που ακυρώνεται έγκυρα, το αντίστοιχο ποσό θα επιστρέφεται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

Προϊόντα και διαθεσιμότητα

Καταβάλλουμε προσπάθειες ώστε τα προϊόντα και τα χαρακτηριστικά τους να παρουσιάζονται όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Μικρές αποκλίσεις στην απεικόνιση των χρωμάτων μπορεί να οφείλονται στις ρυθμίσεις της συσκευής ή της οθόνης ή στον φωτισμό της φωτογραφίας. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να μεταβάλλεται. Εάν μετά την παραγγελία ένα προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, ο πελάτης θα ενημερωθεί και, όπου απαιτείται, θα πραγματοποιηθεί η αντίστοιχη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.

Τιμές και νόμισμα

Όλες οι τιμές για την ελληνική αγορά εμφανίζονται σε ευρώ (EUR), εκτός εάν αναφέρεται σαφώς διαφορετικά. Η τιμή που εφαρμόζεται στην παραγγελία εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Προφανή σφάλματα

Εάν μια τιμή, περιγραφή ή άλλη πληροφορία είναι προφανώς λανθασμένη λόγω τεχνικού, διοικητικού ή άλλου προφανούς σφάλματος, η Sofia Athens μπορεί να λάβει τα μέτρα που επιτρέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο για τη διόρθωσή του. Ο πελάτης θα ενημερώνεται όταν τέτοιο σφάλμα επηρεάζει την παραγγελία του. Καμία διάταξη της παρούσας ενότητας δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

Πληρωμές

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς. Η πληρωμή μπορεί να υποβάλλεται σε επεξεργασία από εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Η ονομασία που ενδέχεται να εμφανίζεται στην κίνηση ή στον λογαριασμό της κάρτας σας είναι Sofia Athens.

Αποστολή και παράδοση

Τα προϊόντα της Sofia Athens αποστέλλονται απευθείας από την Κίνα μέσω εξωτερικών προμηθευτών. Ο εκτιμώμενος χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας είναι περίπου 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή είναι περίπου 6 έως 12 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι αυτοί αποτελούν εκτιμήσεις και όχι εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν το εφαρμοστέο δίκαιο ή ρητή επιβεβαίωση της παραγγελίας ορίζει διαφορετικά. Προϊόντα της ίδιας παραγγελίας μπορεί να αποσταλούν χωριστά και να παραδοθούν σε διαφορετικά δέματα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές έχουν κατά κανόνα το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από σύμβαση που συνάφθηκε εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, εκτός εάν εφαρμόζεται νόμιμη εξαίρεση. Οι αναλυτικές προϋποθέσεις περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων.

Πρόσθετη εμπορική πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η Sofia Athens επιτρέπει επίσης την υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων στο πλαίσιο πρόσθετης εμπορικής πολιτικής έως 30 ημέρες μετά την παράδοση, υπό τις προϋποθέσεις που καθορίζονται στην Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων. Η πρόσθετη αυτή πολιτική δεν αντικαθιστά το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε περιορίζει τα δικαιώματα που σχετίζονται με ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα αγαθά.

Κατεστραμμένα, λανθασμένα και μη συμμορφούμενα προϊόντα

Εάν ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό, λανθασμένο ή με άλλο τρόπο δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, ο πελάτης διατηρεί τα δικαιώματα που του παρέχει η εφαρμοστέα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και τη συμμόρφωση των αγαθών. Η πρόσθετη εμπορική πολιτική των 30 ημερών της Sofia Athens δεν περιορίζει τη διάρκεια αυτών των νόμιμων δικαιωμάτων.

Επιστροφές προϊόντων

Λόγω του επιχειρηματικού μοντέλου της Sofia Athens, κατά κανόνα δεν απαιτείται φυσική επιστροφή των προϊόντων. Όταν εγκρίνεται επιστροφή χρημάτων ή υπαναχώρηση και ο νόμος δεν απαιτεί διαφορετική διαδικασία, ο πελάτης μπορεί να ενημερωθεί ότι μπορεί να κρατήσει ή να διαθέσει το προϊόν.

Ευθύνη

Η Sofia Athens δεν αποκλείει ούτε περιορίζει ευθύνη όταν τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός δεν επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων Χρήσης δεν περιορίζει δικαιώματα καταναλωτών που, βάσει νόμου, δεν μπορούν να αποκλειστούν ή να περιοριστούν. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, η Sofia Athens δεν ευθύνεται για ζημία που προκύπτει αποκλειστικά από περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για τέτοιο περιορισμό ευθύνης.

Ανωτέρα βία και περιστάσεις εκτός εύλογου ελέγχου

Η εκπλήρωση των υποχρεώσεων μπορεί να επηρεαστεί από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου του εμπόρου, συμπεριλαμβανομένων σοβαρών διαταραχών στις μεταφορές, φυσικών γεγονότων, διακοπών υποδομών, ενεργειών δημόσιων αρχών ή άλλων παρόμοιων περιστάσεων. Οι περιστάσεις αυτές δεν καταργούν τα δικαιώματα που παρέχει στον καταναλωτή η αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία.

Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, σχεδιασμού, λογοτύπων, φωτογραφιών και άλλου υλικού, μπορεί να προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της Sofia Athens ή των αντίστοιχων δικαιούχων. Δεν επιτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη αντιγραφή, διανομή, δημοσίευση ή εμπορική εκμετάλλευση προστατευόμενου περιεχομένου.

Απαγορευμένη χρήση

Δεν επιτρέπεται η χρήση του ιστοτόπου για:

• παράνομες δραστηριότητες
• απάτη ή απόπειρα απάτης
• παραβίαση της ασφάλειας του ιστοτόπου
• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα ή δεδομένα
• αποστολή κακόβουλου κώδικα
• παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλων δικαιωμάτων τρίτων
• δραστηριότητες που παρεμποδίζουν αδικαιολόγητα τη λειτουργία του καταστήματος

Απόρρητο

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου που είναι διαθέσιμη στο sofiaathens.gr.

Αλλαγές στους όρους

Οι Όροι Χρήσης μπορεί να τροποποιούνται κατά διαστήματα λόγω αλλαγών στη λειτουργία, την τεχνολογία ή τις νομικές απαιτήσεις. Οι αλλαγές δεν εφαρμόζονται αναδρομικά με τρόπο που θα στερούσε από τον καταναλωτή αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα που έχουν ήδη αποκτηθεί.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Στη λειτουργία της Sofia Athens και στους παρόντες Όρους Χρήσης εφαρμόζεται το σχετικό δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν είστε καταναλωτής με συνήθη διαμονή στην Ελλάδα, η επιλογή εφαρμοστέου δικαίου δεν σας στερεί την προστασία που παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις οι οποίες θα εφαρμόζονταν ανεξάρτητα από την επιλογή αυτή.

Επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση προβλήματος, ο καταναλωτής μπορεί αρχικά να επικοινωνήσει με τη Sofia Athens στο support@sofiaathens.gr για προσπάθεια φιλικής επίλυσης. Όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις του εφαρμοστέου δικαίου, ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει κατάλληλο και αναγνωρισμένο μηχανισμό εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Οι παρόντες όροι δεν επιβάλλουν αποκλειστική δικαιοδοσία δικαστηρίων όταν τέτοια διάταξη θα στερούσε από τον καταναλωτή αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα σχετικά με τη δικαιοδοσία. Το δικαίωμα του καταναλωτή να προσφύγει στο αρμόδιο δικαστήριο καθορίζεται από τους εφαρμοστέους κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του εθνικού δικαίου.

Επικοινωνία

Sofia Athens
Ιστότοπος: sofiaathens.gr
E-mail: support@sofiaathens.gr
Αγορά πωλήσεων: Ελλάδα